Часто задаваемые вопросы - Департамент экспресс-почты

Часто задаваемые вопросы

Можете ли Вы обеспечить доставку товаров из моего магазина в другие магазины Латвии?

Да, мы можем обеспечить доставку по всей территории Латвии, звоните или пишите, чтобы узнать подробнее – 67008002, 27008002 info@expresspasts.lv

У меня в почтовом ящике находится сообщение «ВАМ ПРИШЛА ПОСЫЛКА»,

Посылки доставляются Экспресс-почтой прямо в руки, однако, если адресата во время доставки не было дома, в почтовом ящике оставляют уведомление «Вам пришла посылка», в этом случае нужно действовать следующим образом:

  • из указанных в Уведомлении номеров телефона необходимо выбрать и позвонить на номер, соответствующий Вашему адресу;
  • чтобы оперативнее осуществить повторную доставку Вашей посылки, сначала необходимо убедиться, является ли указанная в уведомлении информация о получателе корректной:
    • Адресат (Ваше имя, фамилия или номер юр. лица),
    • Адрес (Ваш адрес),
    • Номер посылки,
    • Дата и время, когда курьер попытался доставить Вам посылку.

Чтобы договориться о месте и времени повторной доставки, звоните по указанным номерам телефона или пишите на электронную почту.

Доставка

Страна до 250 g
EUR
до 500 g
EUR
до 1 kg
EUR
„+ 1kg”
EUR
Срок передачи* MAX вес Возможные таможенные проверки и время разминирования**
Объединенные Арабские Эмираты 20.77 22.2 24.33 4.55 4-6 31.5 0-24 ч
Аргентина 25.61 28.46 33.44 13.52 6-8 20 3-5 ч
Армения 21.34 22.62 24.19 3.27 4-6 20 15-35 ч
США 19.21 21.34 24.9 4.84 4-8 31.5 0-24 ч
Австралия 22.77 25.47 29.88 11.81 5-11 20 3-24 ч
Австрия 14.23 15.65 17.07 2.63 3-4 31.5 1-2 ч
Азербайджан 17.5 19.35 21.2 1.99 4-6 50 1-24 ч
Белоруссия 18.36 19.21 21.34 1.64 3-7 20 12-24 ч
Бельгия 17.79 20.2 23.05 1.71 2-5 30 1-8 ч
Бразилия 23.48 25.9 28.46 12.09 6-8 30 4-48 ч
Болгария 18.43 20.2 23.05 2.13 4-6 30 0-96 ч
Чехия 16.15 18.36 19.92 1.28 3-5 30 15-25 ч
Дания 17.64 18.5 19.49 0.92 4-5 31.5 05-8 ч
Франция 17.07 17.79 18.5 2.77 4-5 30 1-8 ч
Греция 21.63 22.34 23.34 2.13 4-6 30 1-2 ч
Грузия 20.2 21.34 22.77 2.85 5-7 30 24-48 ч
Гонконг 23.76 25.68 30.59 8.82 4-7 30 0-2 ч
Хорватия 17.93 19.21 21.34 2.28 4-6 30 2-6 ч
Индия 19.78 21.2 22.77 5.83 6-10 35 1-2 ч
Италия 15.51 16.36 17.5 2.13 4-7 30 0-1 ч
Израиль 20.28 21.77 23.76 2.99 3-7 30 6-24 ч
Ирландия 17.07 19.07 20.35 2.63 4-6 20 0-2 ч
Япония 17.36 19.92 22.91 7.11 5-7 30 0-24 ч
Новая Зеландия 27.75 31.52 39.27 17.79 5-7 30 12-18 ч
Канада 23.12 24.4 26.89 6.4 4-8 30 4-24 ч
Казахстан 23.76 27.03 30.16 4.55 4-8 30 2-240 ч
Кипр 14.44 16.22 18.5 2.06 4-6 31.5 1-15 ч
Кыргызстан 23.48 25.33 28.03 4.27 6-9 30 6-18 ч
Россия 20.63 22.62 23.9 1.64 4-15 30 8-48 ч
Китай 18.92 21.49 24.33 5.69 7-10 30 2-48 ч
Великобритания 20.49 22.05 23.76 2.35 6-8 30 6-18 ч
Македония 20.42 21.41 24.19 3.84 5-7 30 0-24 ч
Малайзия 26.32 29.88 34.15 9.25 6-8 30 24-48 ч
Мальта 19.64 20.63 22.05 2.85 3-6 30 0-24 ч
Мексика 23.76 25.68 28.46 10.67 6-9 20 24-72 ч
Молдова 22.05 24.19 26.47 2.7 4-7 31.5 2-48 ч
Нидерланды 18.36 19.21 20.35 1.85 3-5 30 0-2 ч
Норвегия 23.05 23.41 23.76 1.42 4-7 31.5 15-24 ч
Польша 16.22 17.22 18.5 1.42 3-5 20 1-8 ч
Португалия 18.78 19.64 20.63 3.27 4-6 30 25-24 ч
Румыния 17.07 18.07 19.64 2.7 4-6 31.5 0-1 ч
Сингапур 20.2 22.05 26.32 9.96 4-7 30 1-5 ч
Словакия 16.43 17.64 19.21 1.64 3-4 30 0-24 ч
Словения 15.22 16.22 17.36 1.42 3-5 30 0-24 ч
Финляндия 19.92 20.92 22.34 1.21 3-7 31.5 0-24 ч
Испания 17.79 18.5 19.92 2.85 4-6 20 0-24 ч
Швейцария 20.63 21.77 23.48 1.71 4-5 30 1-2 ч
Таджикистан ** 21.06 22.77 25.61 4.7 6-8 30 0-45 ч
Таиланд 20.63 22.77 25.61 8.75 6-9 30 03-24 ч
Турция 19.35 20.63 22.77 2.99 5-12 30 2-48 ч
Туркменистан ** 23.34 25.61 28.03 3.98 5-8 30 3-24 ч
Украина 21.06 22.48 24.33 1.42 4-7 20 12-24 ч
Венгрия 21.91 23.48 25.54 2.49 4-6 30 2-24 ч
Узбекистан 25.61 27.11 28.6 3.56 5-9 30 24-48 ч
Германия 17.22 18.78 20.2 1.85 4-7 30 4-12 ч
Швеция 18.64 19.64 20.77 0.85 3-7 30  0-1 ч

 

Все цены указаны без учета НДС.

* Зa исключением воскресенья и праздничных дней. Время доставки может изменяться из-за погоды, из-за ситуации в стране назначения, и по другим причинам.

** Отслеживание посылки в эти страны не возможно

***Длительность проверки посылок и срок задержки на таможне не влючен в ориентировачное время доставки (почтовая администрация не несет ответственность за таможенные действия и сроки)

Можно ли забрать посылку за границей и доставить мне в Латвию?

К сожалению, мы обеспечиваем сбор посылок только на территории Латвии. Однако такую возможность может обеспечить почта или курьерская служба соответствующей страны, свяжитесь с ними и они определенно смогут вам помочь.

Зачем предъявлять удостоверяющий личность документ при получении посылки?

Пункт 1 статьи 21 Закона о почте гласит, что доставка почтового отправления адресату включает выдачу посылки получателю лично под подпись, а значит курьер должен сравнить, является ли указанный на посылке адресат фактическим получателем посылки.

Как происходит возврат приложенных к посылке документов (товарных накладных, лизинговых документов и др. документов) отправителю?

Приложенные документы (товарные накладные, лизинговые документы, акты приема-передачи и др. документы), которые отправитель желает получить назад с подписью получателя, отправитель помещает в специальный пластиковый кармашек и приклеивает его к посылке, а также при оформлении посылки указывает, что предусмотрен возврат документа

Вместе с посылкой курьер доставляет получателю товарную накладную или другой документ. Согласно указаниям отправителя клиент их подписывает и возвращает назад курьеру, который доставляет подписанные документы назад в Экспресс-почту, чтобы вернуть их отправителю.

Как часто подписанные клиентами документы возвращаются отправителю?

Должным образом оформленные (подписанные и скрепленные печатью) документы возвращаются отправителю раз в две недели с курьером по указанному отправителем адресу. По желанию клиента частоту возврата документов можно менять (каждый день, раз в неделю, раз в 2 недели, раз в месяц)

Как надежно упаковать посылку для отправки?

Цикл транспортировки посылки зачастую намного длиннее, чем мы его себе представляем. С момента передачи курьерской службе посылка транспортируется и перегружается несколько раз, пока не попадает в пункт назначения. В качестве примера можете посмотреть на рисунок/анимацию ниже:

Цикл транспортировки посылки

Чем дальше отправляется посылка, тем прочнее должна быть упаковка. Самый короткий путь представлен на иллюстрации ниже, и, ознакомившись с ним, каждому станет ясно, насколько важна тщательная упаковка, так как цикл пересылки намного длиннее, чем мы можем себе представить:

 

Чем дальше отправляется посылка, тем прочнее должна быть упаковка.
Чтобы подробнее ознакомиться с основами правильной упаковки, выберите, посылку какого типа будете отправлять:

Пакет


Выберите неповрежденную упаковку, коробку, которая соответствует размеру и форме посылки.

2. Упаковка должна закрывать всю площадь посылки
3. Должна быть возможность перемещать посылку в упаковке таким образом, чтобы они не отделялись друг от друга.
4.Посылка в упаковке НЕ ДОЛЖНА свободно двигаться, свободное движение должно быть ограничено каким-либо смягчающим материалом, который абсорбирует легкие удары, которые могут возникнуть в результате колебаний при транспортировке посылки.
5. Должна быть возможность положить посылку на другие посылки таким образом, чтобы во время транспортировки они не повредили друг друга.
6. К содержимому посылки нельзя добраться, полностью не повредив упаковку.

 

 

Поддоны

1. Посылка должна стоять на поддоне стабильно, чтобы при транспортировке она не могла раскачаться и упасть на другие посылки.
2. Посылка не должна выступать за пределы поддона по ширине и длине
3. Необходимо использовать предусмотренные для транспортировки поддоны, которые можно поднимать специальной техникой, например, автокаром или роклой.
4. Использовать поддоны соответствующего качества, которые могут выдержать вес посылки и перемещение, не сломавшись.

 

Lūdzu atjauniniet savu pārlūkprogrammu

Jūsu Tīmekļa pārlūks nespēj pilnvērtīgi attēlot šo lapu, jo šī lapa ir būvēta balstoties uz moderniem Tīmekļa standartiem. Lai apskatītu šo lapu tās pilnā krāšņumā, aicinām jūs izvēlēties kādu no modernajiem Tīmekļa pārlūkiem, kas pieejami zemāk.

  Opera   Mozilla Firefox   Chrome